Inauguran Sala Situacional de la Red de Coordinación Hospitalaria del IVSS en alianza con VEN911
El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), realizó, este jueves, la apertura de la Sala Situacional de la Red de Coordinación Hospitalaria del Plan Nacional de Salud, en alianza con el sistema VEN911.
Así lo informó el IVSS en su cuenta de Instagram.
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Previo a la inauguración, los operadores del servicio del sistema VEN911 asistieron al taller sobre «Atención al Público en la Sala Situacional de la Red de Cooperación Hospitalaria» en la sede principal del IVSS, ubicado en la parroquia Altagracia.
El propósito del taller fue brindar asesoramiento de manera rápida y eficaz en la gestión de emergencias y desastres a la población venezolana, indicó una nota de prensa del IVSS.
La inducción estuvo a cargo de Claret Sánchez y Yhoandreina Sayago, pertenecientes a la Dirección General de Gestión Comunicacional del IVSS, quienes abordaron temas como la misión y visión de la institución, las funciones de un representante de servicio al cliente, la terminología correspondiente al tema, y los valores del Seguro Social, entre otros.
«Debemos fortalecer la relación que se establece desde el primer contacto con la persona que presenta una emergencia, hasta el momento que la Unidad de Respuesta Inmediata (URI) de dicho sistema asista al lugar del suceso», mencionó Sayago.
El sistema VEN 911 (CCCT VEN 911), es la única red telefónica de llamadas de emergencia en Venezuela para la atención y seguridad de los ciudadanos, inició sus labores en mayo del 2018, con profesionales disponibles para la atención inmediata en articulación con otros organismos de seguridad del Estado.
Asimismo, el Sistema Público Nacional de Salud (SPNS), a través del IVSS, ofrece el apoyo para mantener la paz en todo el territorio nacional, con motivo del acercamiento del asueto de Semana Santa.
VTV/JR/CP
